首页 新闻 Burberry奢侈品牌最“奢”的是售后 第三方投诉平台对中国用户“零回应、零解决”

企业新闻

Burberry奢侈品牌最“奢”的是售后 第三方投诉平台对中国用户“零回应、零解决”

日期:2022年05月10日

       8月以来, 全国多地奢华品门店外掀起了一波排队潮, 全球疫情之下, 我国奢华品消费市场已首先回暖。不过, 作为世界大牌的英国奢华品牌博柏利(以下简称:Burberry), 近来却遭受顾客投诉, 称产品存在质量问题, 请求售后服务不光被回绝退货,

Burberry还回绝用户邮递修理的要求,

反而要求用户亲身送包上门店修理。
       我国网财经记者发现, Burberry对我国顾客持上述高傲情绪并非首例, 在闻名第三方投诉渠道黑猫投诉上, 触及Burberry的投诉共有10例左右, 但Burberry不光从未予以处理, 甚至连回复都是“零回复”。
       顾客退货、修理连续遇阻本年5月30日, 顾客王先生在Burberry官网购买了一款标称“London格纹徽标图画斜背包”。, 英国Burberry集团将重组公司结构, 将在全球裁人约500人, 其间包含150名在英国的办公室人员。
       此次裁人影响到该公司全球总职工的5%, 其一次性本钱为4500万英镑, 但可为该公司每年节约5500万英镑。7月, Burberry发布2021财年第一季度财务数据显现, 因为遭到新冠肺炎疫情影响, 到6月27日第一季度内, 零售收入下降49%, 全球销售额仅2.57亿英镑, 同比下降45%。
       因为疫情得到有用操控、旅行逐步敞开, 第一季度内我国内地销售额同比添加15%。
       虽然营收继续下滑, Burberry在一季报中还提出将添加营销的费用。不过, Burberry在国内的“我国化营销”也曾被顾客诟病。2019年头, Burberry发布其首个庆祝我国阴历新年广告大片“摩登新禧”, 引起言论一片哗然。网友纷纷表示:“气氛怪异、像是鬼片、这是韩国道德悬疑剧吧。”有剖析人士指出,

Burberry这样的世界品牌假如不了解我国本乡文明和消费心思, 千万不要乱拍宣传片, 或许品牌觉得“酷”的元素在顾客眼中是相反的。针对顾客退货、修理要求先后被回绝的状况, 以及Burberry未处理投诉渠道投诉等问题, 记者向Burberry(我国)的官方邮箱发送了采访函, 但到发稿前未收到回复。

相关新闻

  • 2022-05-20 18:45:31

    山东临工赞助“可靠非洲人”获评者开设知识分享中心

    今年早些时候,KofiAmigostenAmoah被选为“可靠的非洲人”,并在加纳当地社区开设了一个“知识共享中心”,由SDLG出资建设。在山东临工举办的“可靠非洲投票大赛”中,来自加纳的KofiAmigostenAmoah通过投票获得了这一称号。他最近在家乡首都阿克拉郊区的阿杰科乔开设了一个“知识......

  • 2022-05-06 20:30:09

    选买用车疑惑多,上有驾App与百位大咖问答官在线“切磋”

    一辆车从挑选购入,到运用、维修保养,有许多细节和考究。用户在遇到问题时,通常会消耗很多时刻精力查资料,可面临繁复而杂的车市信息、真假难辨的网友车评,老司机都需求一双“火眼金睛”来分辩,毫无概念的新手小白更简单踩坑。此刻身边若有一位在行的轿车专家能随时给予专业回答就再好不过了!针对这一现状,百度旗下轿......

  • 2022-05-14 20:50:14

    这个七夕,有没有男友不重要,有“男友力”就够了

    又是一年七夕,看着别人家男朋友又是送礼物又是订餐厅,恐怕茕居的小仙女们再刚强心头也会滑过一丝异常。不是吧不是吧,莫非没有男友就不能安生过七夕?当然不是,没有男友,也能轻松感触男友力,并且一年365天,每天24小时,不会有一秒缺席。他,外形巨大健壮,心里却详尽关心,来到你身边之前就为自己的“心”上了N......

联系我们